Wir arbeiten an dem Moment, den niemand plant: der Stille nach dem Angebot.
Offelio ist aus eigener Erfahrung entstanden. Angebote waren sorgfältig gerechnet, das Gespräch war gut – und danach blieb es still. Nicht aus Ablehnung, sondern weil eine Antwort mehr Aufwand war als keine.
Ein Angebot ist ein Gesprächsangebot, kein Endpunkt.
Deshalb geben wir Angeboten einen Ort, an dem Ihre Kunden in wenigen Klicks sagen können, was noch nicht passt – und Sie sehen, woran es liegt.
Rückmeldung muss leichter sein als Schweigen. Alles andere folgt daraus.
Rückmeldung zu „Website-Relaunch“
Nur für Muster GmbH und den Anbieter sichtbar
Was passt noch nicht?
Vier Grundsätze, die jede Entscheidung im Produkt prägen.
Ruhe statt Druck
Wir bauen keine Verkaufsmaschine. Offelio erinnert zurückhaltend und hört auf, sobald eine Antwort kommt.
Klarheit statt Interpretation
Eine Rückmeldung soll benennen, was gemeint ist. Deshalb führen wir Kunden durch Auswahl, nicht durch ein leeres Feld.
Nachvollziehbarkeit statt Gedächtnis
Jede Änderung wird als eigene Version festgehalten. Niemand muss rekonstruieren, was in welcher Mail stand.
Zurückhaltung im Umgang mit Daten
Angebote und Rückmeldungen sind nur für Sie und den Empfänger sichtbar. Verarbeitung innerhalb der EU.
Vom Ärgernis zum Ablauf.
Ausgangspunkt
Angebote nach Erstgesprächen, die niemand ablehnte und niemand annahm.
Erkenntnis
Schweigen war kein Nein. Es fehlte ein einfacher Weg, einen einzelnen Punkt zu benennen.
Erster Entwurf
Ein Link statt eines Anhangs, mit geführten Antwortmöglichkeiten.
Heute
Angebote, Rückmelderaum, automatisches Nachfassen und Versionen in einem Ablauf.
Probieren Sie es an einem Beispielangebot aus.
Sie sehen in zwei Minuten, wie eine Rückmeldung bei Ihnen ankommt.
Ohne Kreditkarte startenServerstandort EUKein Konto für Ihre Kunden nötig